黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 19:00:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-29 18:16:20
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-29 18:16:20
友爱喵
补充投诉
06-29 17:29:58
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-29 17:26:24
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。本人于2024年6月28号下午收到流量短信扣费45.08元，在没有本人同意并确保接收到短信通知的情况下，扣费到停机，用话费续值流量，这是非常不合理的，且费用极高，1.05G要扣我45.08元，本人有权要求中国移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费。但是与10086电话联系无果，没有处理好结果 ，且一直重复无法解决，本人对10086的处理方式很失望，请求黑猫解决，望重视！本人要求退回超出的流量扣费45.08元，请黑猫给予妥善处理，谢谢！
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