在华为商城购买的mate30手机在升级鸿蒙系统后拍照不聚焦
洞察喵
发布于 2024年06月30日 17:22
- 17374132778
- 华为终端客服
- 手机
- Mate 30 Pro 5G
- 手机拍照不聚焦,拖拉处理，拒绝维修,拖拉处理/不认问题
- 免费维修处理
- 900元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
09-02 18:12:01
根本没处理，很失望，感觉像碰到了没脸没皮的流氓。
洞察喵
确认完成
09-02 18:12:01
洞察喵
补充投诉
08-28 23:05:57
一个月又过去了，依然没有回复
洞察喵
补充投诉
07-30 10:34:01
不解决我会在各平台寻求解决办法
洞察喵
补充投诉
07-30 10:33:26
网上都是向我反馈存在相同问题的，同一款手机，这还是我个人用机问题吗？
洞察喵
补充投诉
07-30 10:27:28
从发起到现在1个月了，抖音平台很多人都给我反馈相同问题，但是华为依然不承认自己的问题吗？不敢承担责任吗？一直沉默？
洞察喵
补充投诉
07-17 18:51:52
又是一个星期过去了，视而不见。
洞察喵
补充投诉
07-10 15:01:05
真强硬，按照要求送去指定的线下店进行检测，排除摄像头故障问题后依然不承认质量问题，直接一句不能满足需求打发了，这么大个企业对质量问题进行处理都满足不了？还是店大欺客？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2024年7月5日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-09 23:06:47
又是4天过去了，毫无消息。
洞察喵
补充投诉
07-05 20:49:22
已隐藏内容
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 21:49:26
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 21:49:26
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-30 17:22:21
本人在华为商城购买华为Mate30 Pro手机，更新系统导致主摄1~3倍无法对焦，手机没摔过没进水，日常正常使用。突然就摄像头无法对焦了，网上查阅可看到有很多华为mate 30 Pro用户，因为更新系统导致主摄1到3倍无法对焦，去售后检测说没有质量问题，没找到不聚焦原因，华为中心查询维修摄像头需要自己承担900元更换摄像头费用，完全相同的手机型号，很多用户出现完全相同的问题，这是此型号手机的产品瑕疵问题，不应该由消费者买单。华为公司作为生产者，销售者，应当保证其所提供的商品在正常使用的情况下，应有的性能和质量，大量相同型号手机出现相同问题，这说明销售者销售的商品本身存在质量问题，消费者可以要求销售者提供修理，更换退货服务。论坛抖音一搜索此种问题一搜一大堆，这不是个例，希望华为正式用户问题，不要随意推卸。
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