京东亚瑟士旗舰店故意发错货，诱导目的为换货的消费者选择退货
友爱喵
发布于 2024年07月02日 18:25
- 17374176319
- 京东客服
- 京东商城
- 响应时间长,客服态度差,商家故意发错货,诱导退货
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 441元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-09 14:31:45
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 19:08:05
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 19:08:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 18:25:58
本人5.31在京东亚瑟士旗舰店购买某男款溯溪鞋，因尺码不合适申请换货，亚瑟士旗舰店收到货后疑似故意给本人发错货，鞋盒纸质订单全部正确但盒子里是一双货不对版的女鞋。本人联系客服多次告知本人目的为换货，因为缺货所以点击不了换货。客服明白本人诉求为换货的前提下指导本人选择退货按钮，且告知会在核实后给反馈。后在无反馈下自动退款，且污蔑本人自主选择退货，不承认是在客服诱导下选择的退款。京东客服沟通说只能赔偿020京豆，本人不认同，请三倍赔偿。
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