洞察喵
评价
07-13 10:11:32
洞察喵
确认完成
07-13 10:11:32
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,我司与您协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-03 19:05:07
本来说好今天联系我,联系收件方,也一直不联系,收件方那边也没有沟通,我想请问一下,顺丰的承诺这么廉价嘛???还是说录音不能当做证据?
洞察喵
补充投诉
07-02 20:43:16
我刚才又听了一遍我跟顺丰理赔专员的录音,我是想补充,几条信息就是第一条就是它这个损坏并不是功能性的损坏,要搞清楚,因为它的主板和CPU的核心。是损坏了的,所以没办法开机了,这个是功能性损坏?第二点就是啊贵公司一直在说就是说快递员取走。我这台笔记本它没有验机,那他没有验机就是他的责任啊。一直都在重复这个难道不是贵公司的一个失职吗?反而是我这边录制了视频,要不然真是百口莫辩!
已隐藏内容
已分配商家 顺丰官方客服
洞察喵
补充投诉
07-02 19:59:16
我这里是有视频和录音的材料,但是太大发不上来,后续平台需要我可以进行提供
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 19:57:28
在6月26号,我是在转转平台上售卖了一台rog的幻16笔记本,因为是二手交易嘛,所以我就保持了一个全程录像。嗯,记录我这个笔记本的。功能的完好性啊,然后是一镜到底。交付到快递员的手里。呃,我这边是有视频作为证据的材料。就是寄件之前一直到交到快递员手里,呃,都可以证明说我这个笔记本。呃功能啊就是各方面都是完好的。然后寄出去是6月29日。啊,然后收件人那边就收到件了嘛,他当天就是在驿站试了一下嘛。结果开不开机,然后我就跟他进行一系列的沟通。然后确实一直开不开机,然后我就说可能是没有电了嘛,然后我就说你先拿回家充一下电。说看看是不是充一下电它就可以开机了,因为毕竟快递过去要两三天嘛,可能会没有电嘛。然后应该是过了半个小时还是一个小时,然后电脑还是没有办法开机。我说那要不你拿到电脑店去看一下吧?就可能是有什么问题之类的。然后他拿到电脑店之后,我们也是全程保持的一个视频,就是他给我看就是师傅的一个鉴定嘛,就是拿到电脑店,然后师傅当时检查了一下,说呃可能要拆开看一下呃是什么问题,然后就拆开了嘛,拆开了以后就发现呃,笔记本的主板和CPU的核心是发生了损坏的。具体是什么原因也不好判断,但是我发出去的时候是好的呀,就是我发出去的时候我这个笔记本是完好无损的,就是功能都是没有任何问题的。然后到了收件人那里,收件人也是到了在驿站那里去试也就是开不开机就是不行了嘛,那很显然就是在快递的运输过程中造成了一个破损嘛。然后我就找快递去沟通啊,然后顺丰那边就是说呃,笔记本是功能性的破损,然后顺丰那边没有办法定损,然后不给予赔偿这样子。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。








































