机灵喵
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07-10 11:08:08
机灵喵
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07-10 11:08:08
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07-02 20:41:11
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黑猫消费者服务平台
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07-02 20:41:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 20:26:40
我打电话咨询能不能签收 客服让我先签收 然后后面售后一直在说他们不负责 他们不处理 知道是家里老人给寄的之后 一再说他们有协议 是寄件人签的 我给他们讲道理不听不处理 说不跟我处理沟通 要跟寄件人也就是我们家老人沟通 我说我们都是一家他们说不清楚 我不能跟你们沟通吗 就不行了 不接受我的处理了 我真是请问了 是要欺负我们家老人不懂这些东西欺负老实人不想负责吗 顺丰这么大个企业 需要这么恶心人吗 1.根据消费者权益保护法第26条，以格式化的条约做出对消费者不公平的协议是无效的，快递公司在寄货前不签协议就不寄货，是个霸王条款，所以历时签了协议也无效。 2.根据民法典第832.833条的规定，“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。”快递公司在运输途中物品有破损是要负责任的。另外还有民法典中的第三编合同部分也对合同履约做了相关规定。 顺丰 不要这么没担当！
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