中国移动诱骗更改套餐产生大额流量
勇敢喵
发布于 2024年07月03日 19:07
- 17374200081
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,霸王条款,售后服务质量
- 退货退款,赔偿解释,更改套餐
- 3522元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
07-05 13:25:14
移动没有解决问题，霸王条约，服务态度差，不退费用不降套餐，请领导们帮忙维权！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 20:41:07
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 20:41:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 19:07:49
本卡是老人在使用，2019年使用的是无限流量全球通98元套餐，业务员多次电话诱骗说免费升级套餐，诱骗说套餐改完之后流量会变的更多，在老人不知情的情况下私自篡改套餐，被更改为163元有限流量，关键套餐的内容也没有告知（套餐内5元VPMN套餐，也不知道是什么东西）并没有告知更改套餐后变成有限流量且超出部分要额外收费，至使在2024年4月至6月产生了高额的流量费用共计402元，移动没有及时通知，也没有限制网速，任由产生高额流量费用，联系10086客服要求退还全部超出流量费用402元，第一次客服说超出部分可以1GB按照2元退还给我们，结果只给我们退了19元。多次要求更改59元芒果卡套餐也不让我们改，说本卡只能升不能降，说本卡最低消费要129元，并且不给我们退还超出流量部分的钱。多次投诉无果，忍无可忍！移动凭借套路连篇，坑蒙诱骗消费者的行为，违反了消费者权益保护法55条，太恶劣了！现要求移动退一还三！退还从2019年至2024年私自篡改套餐产生的4年间每个月差额65元，总金额65x12x4=3120元，以及超出的流量金额402元，决定请正义的黑猫警长维护我的合法权益，望大人明鉴！
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