黑猫消费者服务平台
自动完成
07-15 09:14:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 19:40:01
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 19:40:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 19:28:20
1.中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任，而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我。但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信，只是单方面通知我，知道我手机欠费，我才知道话费余额不足给我造成了很大不便。2.超出流量却未限制上网，而是仍用话费扣值欠费。移动应提醒机主断网才合理，至此，我合理合法要求中国移动退还所扣话费钱。作为使用此号码多年的用户，我对中国移动的扣费模式一以及客服服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解决
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
