友爱喵
补充投诉
07-04 00:51:31
要求京东商家客服进行处理
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 20:28:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 20:28:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 19:30:43
您好，我是京东旗下京麦小店的卖家，我们一直是秉承着正规合法经营，所有的产品都是正规渠道进货，供应商也有对应的资质授权，但是于2024年6月14号，京麦给我出了一份违约工单，违规类型：(假冒商品-出售假冒商品-商家涉嫌出售假冒商品（其他）（首次违规）-严重)，并且要求我们上传与售假店铺涉事商品相关的采购凭证、资质授权、辅助证明等，于是我们就上传了进货凭证以及证明产品为正品的材料，这个是第一次提交材料，给审核人员退回，经过我们询问京麦商家客服，商家客服让专员给我们回电，专员表示我们缺少能追溯到供应商有相关授权资质的材料，于是我们第二次申诉就完善了相关资质，提供了相关的进货凭证，凭证有供应商的公司盖章，其次我们也提供了供应商的授权资质，我们等待7天后仍然没有得到京麦的审核，于是我们便找到京麦商家客服人员咨询，后来审核员直接宣布我的审核失败，并且没有其他任何的说明是什么原因导致的，审核严重存在主观意志随意性，并且罚单生效，冻结我们账户所有金额63637.12元，并且罚款50000违约金，给我们造成重大的损失，十几名员工没办法按时发工资；请求正义的平台给与我们帮助！在此感谢各位工作人员费心
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