机灵喵
补充投诉
07-15 10:55:13
美团客服把我账号拉黑，我用其他账号联系了说不能给予别的方案，商家打电话采取冷处理。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 14:22:32
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 14:22:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 13:16:00
2024年6月30日19.54，本人从美团外卖平台-粤客私房菜（岗顶店）分两个单子点了外卖，有一个点了3盒米饭，20.40分左右外卖送达，我吃了半盒米饭后吃出来蟑螂，当时觉得后面再联系商家退款就可以，所以没立即和商家说，加上着急带家里人出门办，事，直到22点左右发现小孩子发烧，伴随呕吐，才意识到问题严重，连夜打车去医院问诊，采血后医生说细菌和病毒引起，拿了药回去，夜晚反复高烧，照顾到凌晨三点。后续第二天联系商家，让它调后厨监控核实，没要求退款赔偿等，但商家质疑我并且全程没一句道歉，孩子生病了我觉得不是小事，所以让商家调查，结果一直揪着我没有立刻找来质疑我，后面我也和美团投诉反馈，但商家态度一直很差，不想负责也拒绝承认蟑螂是他们的问题，很恶劣质疑我，还是平台给予了部分补助赔偿，我的诉求是对这种商家作出赔偿处理，按照食品安全法应赔偿金额1000元，并停业整顿。由于这里图片只能上传张数受限，后面有需要补充我可以继续补充，我有充足的证据证明。
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