洞察喵
补充投诉
07-05 15:50:38
同样手机同样型号同样问题不应该以此型号手机热度退却以后撤回处理方案
洞察喵
补充投诉
07-05 15:24:30
手机正常使用两年多烧坏三次主板，并且没有检测显示人为损坏导致手机无法开机就是商品质量问题 或者请小米单位进行人为损坏检测报告
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2024年7月5日14:09:53与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，2024年7月5日14:09:53与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
洞察喵
补充投诉
07-05 15:12:35
首先对于小米11这个手机烧主板，并不是我一个手机造成损坏！然后小米一直在修改政策！并且没有在实际解决问题手机主板损坏的问题，我已经按照小米官方得方案进行处理得到的结果是仍然损坏！就证明没有从源头上解决问题，在正常使用过程中多次非人为损坏并且一直故障！属于产品质量问题，需要产地处理
洞察喵
补充投诉
07-05 15:12:35
首先对于小米11这个手机烧主板，并不是我一个手机造成损坏！然后小米一直在修改政策！并且没有在实际解决问题手机主板损坏的问题，我已经按照小米官方得方案进行处理得到的结果是仍然损坏！就证明没有从源头上解决问题，在正常使用过程中多次非人为损坏并且一直故障！属于产品质量问题，需要产地处理
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洞察喵
补充投诉
07-05 14:20:01
已隐藏内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 14:53:24
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 14:53:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 13:30:50
2021年7月8号在小米商* 城花了五千多买了个小米11u.在23年二月产生了小米11u手机特殊故障无法链接wifi，听从维修网点意见换了主板，丧失全部资料，23年当年8月又产生故障一直重启并且再次突然丧失全部资料!24年三月开始重启故障无法正常使用联系小米客服，小米客服告知可以再次更换主板。属于主板异常但是只能保36个月，超过以后再产生异常不予受理，一直到七月份期间多次联系小米客服12315，12345，也没有处理针对性处理方案直说坏了就换主板!或者完全黑屏他们现在理解我手机不能开机不能正常使用。不能进入系统页面，但是不符合黑屏无法处理!
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