投诉京东商城订单处理不力及沟通不畅
勇敢喵
发布于 2024年07月04日 18:36
- 17374223146
- 京东客服
- 京东商城
- 逾期不发货,私自修改配送方式,响应时间长,客服态度差
- 发货,赔偿,作出处罚
- 49元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 00:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 23:33:15
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 23:33:15
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 18:36:28
6月6在京东买的货架，本来界面显示的是送货上门，后续私自改成需要到市区自提，打电话投诉京东，两个客服查询说我当时拍的时候确实是送货上门，48小时给我处理结果，结果就回了个短信：【京东】尊敬的客户您好，我是京东客服，关于您的订单（ 296********* ）反馈的（配送）问题，目前处理进度（已反馈店铺核实：这个型号是专线司机送货的呢之前的也是有写明是发专线物流呢送到市区合作物流圆点 需要自提的），如在此期间有疑问，可邮件至org.cdshu***@jd.com 反馈，邮件主题请注明订单号，我会及时联系您，祝您购物愉快！ 实在不理解这就是投诉店铺的结果？作为一个平台解决啥问题了。
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