8:20分接到中国移动公司电话，告知我费用不能退还。移动公司倒打一把说是我自己开通的套餐，本人居然毫不知情！还有王法吗？就这样欺负老百姓，这些扣费我是今天去查账单才发现被扣了一年的费用，在这一年内没有收到移动公司的任何信息，任何套餐开通信息。我本人不知情的情况下未按正常程序办理固定套餐，在我不知情的情况下私自开通额外付费业务，存在欺诈行为，侵犯了消费者知情权。这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司依法赔偿我的损失。我的诉求：退一赔三，退还一年所扣除的费用（5+15+12）=32*12=384元+（384*3）=1152元，此笔账单需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信，不同意给我充话费的说法！

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本人号码今天收到中国移动公司扣费账单，本月扣费40元，该号码在前两个月已经更改为8元保号套餐，去查询账单后发现有“本地5元短号网套餐5元一个月”“酷狗随心听会员包15元一个月”“王者荣耀随心玩12元一个月”自2023年7月到现在扣费以有一年之久，本人从来没有使用过这些套餐，找客服说明情况后表达只能退还两个月的费用，我不同意此方案！移动工作人员在我本人不知情的情况下未按正常程序办理固定套餐，在我不知情的情况下私自开通额外付费业务，存在欺诈行为，侵犯了消费者知情权。这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司依法赔偿我的损失。我的诉求：退一赔三，退还一年所扣除的费用（5+15+12）=32*12=384元+（384*3）=1152元，此笔账单需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信，不同意给我充话费的说法！（如果需要套餐固定费用以及套餐外上网费用乱扣明细表，本人可以提供照片以及复印件）