在中国移动公众号充值时已付款后再次出现密码输入，误导消费者再次进行充值
正义喵
发布于 2024年07月07日 15:58
- 17374282696
- 中国移动10086
- 费用问题,服务态度差,霸王条款,取消业务难
- 重复缴费费用原路返还
- 300元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-08 16:13:54
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-07 19:41:13
2024年7月7日上午10：01：03在中国移动公众号号充值话费时，已充值300元话费，但在缴纳后没有任何征兆、提示、及弹出说明页面的情况下，直接再次弹出密码输入界面，误导消费者误以为没有支付成功，再次输入密码，重复支付了300元人民币话费，在消费者不知情的情况下使得重复消费，在与10086、10080客服及投诉过程中多次告知无法退还话费，如果非要退还让我拿着身份证等相关证件去营业厅看能不能办理，以上我认为非我原因导致，并且重复充值300元话费为预付费充值，还并未产生实质性消费，中国移动公司恶意设置障碍不予退费不合理，要求对中国移动不合规操作导致消费者多充值的300元话费原路返还！！！并给我带来的麻烦、困扰以及浪费沟通的时间进行道歉。
正义喵
补充投诉
07-07 18:28:03
未进行处理，迟迟未进行原路返回退费及服务态度道歉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-07 17:18:55
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-07 17:18:55
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-07 15:58:29
2024年7月7日上午10：01：03在中国移动公众号号充值话费时，已充值300元话费，但在缴纳后没有任何征兆、提示、及弹出说明页面的情况下，直接再次弹出密码输入界面，误导消防者误以为没有支付成功，再次输入密码，重复支付了300元人民币话费，在消费者不知情的情况下使得重复消费，在与10086、10080客服及投诉过程中多次告知无法退还话费，如果非要退还让我拿着身份证等相关证件去营业厅看能不能办理，以上我认为非我原因导致，并且重复充值300元话费为预付费充值，还并未产生实质性消费，中国移动公司恶意设置障碍不予退费不合理，要求对中国移动不合格操作导致消费者多充值的300元话费原路返还！！！并给我带来的麻烦、困扰以及浪费沟通的时间进行道歉。
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