今天中国移动给我回电话了 告诉我我必须要去线下营业厅处理 让我赔付违约金300多，要不然不能取消，问题这个卡我都不用的，每个月之前办理的是保底消费18元，这个184********我是都不用的 我在移动三张卡，我现在要求退款，然后取消保底，改回来118套餐. 根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例"。工信部规定“通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务"，不得收取违约金，办理业务时候并未告知有此条款，也未说明违约金额，本人从未于该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权,属于欺诈性质。

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本人于2024年7月7日发现我的手机184********中国移动卡，上个月话费减少了好多，本人一直以来套餐是18块钱保底，在中国移动有三张电话卡，为此打电话给中国移动客服解答，被告知之前开通了中国移动全球通银卡，之前短信推送我告知，也不知道是什么，莫名其妙开通了全球通银卡，也没跟我确认，这个卡没怎么用，他一下扣我这么多，我打电话找客服要求取消我的合约，客服说给我回电，然后回电以后被客服告知，不可以取消解除合约，除非赔偿违约金，违约金金额到达300多，要求我去线下办理取消合约，并且赔偿违约金，请问这个违约金合理吗本人每个月保底消费18元我的原来套餐，现在让我支付118元，我也不知道怎么回事，真的属于霸王条款，强买强卖，让客服给我取消掉，让我去线下赔偿违约金才给我解除合约。这不是强买强卖吗，依工信部信管函［2022〕128号，不得限制用户更换套餐、退订业务更改套餐取消套餐是客户应有权利，客服欺骗妨碍，合约期内违约金是违法的，纯属霸王条款。希望从目前高资费套餐转为低资费的原来18元套餐。却被告知无法（线上人工）办理，请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法规对移动公司进行处理，同时协助办理转套餐，谢谢！当时办套餐你们未说明时间及违约金，未尽有效的告知义务，诱导欺骗消费，我投诉！通讯企业应尊重用户选择权，不得以任何方式限定用户指定业务。我要求更改为原来18元套餐，而线上和电话客服故意拖延不予办理，无法线上更换，据此举报。请求取消我的套餐服务！归还我原来套餐，每个月18元保底就好，不要现在的！这属于强买强卖，请求给我个主持！要求举报，还我套餐，帮我更改