更换华为P40 pro 手机的屏幕及后盖
机灵喵
发布于 2024年07月08日 13:30
- 17374300436
- 华为终端客服
- 手机
- p40 pro
- 以次充好/翻新机
- 维修,维修费用减免,改善服务
- 2597元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-23 15:15:09
机灵喵
确认完成
07-23 15:15:09
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，2024年7月19日联系用户与您电话进行沟通，并协商达成一致，满足您的诉求，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
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机灵喵
补充投诉
07-13 17:43:18
7月11日华为寄修中心和我沟通说退回一半延保费用420元，手机不修理，我未接受。寄修中心给我造成的损失远不止这420元。寄修中心也并未说明那屏幕中的灰尘产生的原因。寄修中心屡次用以次充好、冒用原装屏幕总成的伪劣产品欺骗消费者，这情节太过恶劣。而且办事效率拖拉。在我多方平台投诉的情况下，他们的办事效率还是这样拖拉。7.11日承诺7.13日在和我沟通后续方案，但是到现在为止，我并未接到任何电话。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-08 14:35:55
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-08 14:35:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-08 13:30:19
因在家手机不小心摔坏后，我将手机于2023年8月9日寄往华为寄修中心（杭州嘉骏通讯有限公司）进行维修，和寄修中心沟通后进行更换原装屏幕总成以及后盖，并购买了延长服务保，合计总费用2597元。数月后，在2024年1月6号发现手机出现吊卡现象，经常显示无服务。并且屏幕出现严重烧屏现象。经过多次沟通，来回处理（其中有两次把以次充好的屏幕换给我后被我发现了，第一次是没换说更换了，还有一次把漏液的屏幕给我也被我发现了），此后我多次投诉至华为官网后，寄修中心同意再次更换原装屏幕，后于2月3日我在次收到手机，由于这次维修寄修中心拖拉时间太长，我就再次购买了新手机。这个手机收到后我当时进行了外观检查无疑后便作为了备用机使用。直至2024年7月份我便把这个维修后的手机进行了网上（闲鱼）挂卖。由于网上中心需要验机后才能售卖，于是我便把手机送去了验机。7月7日我便收到了验机报告，报告显示屏幕非原装屏幕总成，为后压屏，只是更换了屏幕外玻璃，屏幕中心有多处灰尘和污点，前后摄像头也有多处污垢及灰尘。现在我寻求帮助，希望寄修中心给我退费处理
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