美团外卖处理事情方法欠缺 顾客责任要怪在骑手身上扣了50还限制接单
洞察喵
发布于 2024年07月09日 12:09
- 17374322661
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,恢复账号
- 50元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
07-09 21:45:59
不认可处理结果 并非本人责任 顾客也在言语上侮辱我 地址错误拒绝沟通正确地址
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 14:14:47
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 14:14:47
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 12:09:35
昨天送了一单美团51号单 顾客地址写的是地铁门口 那我送到地铁门口没错吧？顾客还和我说在A口 我到了之后给顾客打电话 顾客说让我送到商场里面 我没说什么送进去了 进去时候 我问顾客在哪里 顾客说在一楼 我问顾客在一楼哪里 给我电话挂了 一个很热闹的龙湖天街一楼少说也有几百人流动 我总不能一个一个去问吧？事后 我按照顾客的要求放在地铁口地址 也就是该顾客的正确地址 是顾客要求的 不是我私自的，美团是不会看聊天记录吗？不会调取通话录音吗？还辱骂我喝不起这种奶茶 骑手真的没有一点尊严吗？
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