华为P70以次充好，销售问题机
机灵喵
发布于 2024年07月09日 17:34
- 17374332117
- 华为终端客服
- 手机
- HUAWEIPura 70Pro 12GB+1TB 羽砂黑
- 镜头损坏,以次充好/翻新机
- 退货退款,换货
- 7999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 19:58:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月24日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-09 17:52:56
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-09 17:52:56
机灵喵
补充投诉
07-09 17:42:10
售后检测门店的工程师，店长，店员三人均确认确实和样板机拍出来的效果是不一样的。但是由于检测设备检测出来软硬件没有问题。所以华为商城就说不能退换，哪怕我们提供了对比的图片和视频。是瞎子都能看出的区别，居然完全视而不见。一句：“已经售后一个月了，不能退换”就打发了。但是收到机一个月，只使用了半个多月，然后就一直处在华为这种商城和售后的奔波中了。但最终还是处理无果。为了广大拥护国货，支持华为手机的消费者们能够获得正当的维权，也为了这个8000元的手机能给作为消费者的我一个公道的说法，决定发起这份投诉。投诉华为商城藐视客户的诉求，不积极主动调研，正确处理此事。基于华为商城的这种态度，不敢再相信华为的产品及售后服务了，现在诉求退货退款。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-09 17:34:36
在华为商城购买的华为P70使用不到半个月发现视频拍摄有问题，颜色较暗，发红。去了华为售后店，用样板机和我的手机拍摄发现有明显的不一样，售后检测说没有问题，完全就是说瞎话。现在诉求退货退款。
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