HUAWEI FreeBuds 5i对方听不到声音
正义喵
发布于 2024年07月10日 19:43
- 17374357847
- 华为终端客服
- 耳机
- HUAWEI FreeBuds 5i
- 打电话对面听不到我声,拒绝三包
- 退货退款
- 599元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-22 15:26:47
正义喵
确认完成
07-22 15:26:47
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于7月21日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
查看到已与您联系
正义喵
补充投诉
07-13 20:35:02
补充一下：周五金奥售后给我打电话的时候，说他们手可以给我申请一个新的耳机，我可以拿着耳机去新城市广场授权店去退款，我当时是打了他们店长电话，问拿新耳机去退款，他说不能退！！！ 再补充一个问题：除了今年4月在华为授权店（新城市广场店）买的599的耳机，2020年7月买的p40和2020年9月买的FreeBuds3也是这家店，发现收款方换公司了，想起当时耳机出问题之后找店长问，当时店长问我什么时候买的，我问了一句你们收款方的公司是叫什么名字，他没并没回答我，而是直接问我要号码在他们系统上找购买时间！收款方的名字难道不是授权店合作另一方的公司吗？为什么当时不能立马回答我！
正义喵
补充投诉
07-12 16:23:27
补充一下：是在授权体验店销售端那里买的，主要投诉的是这家店，店名“华为授权体验店（新城市广场店）”，地址：江苏省南京市鼓楼区草场门大街99号，目前金奥授权服务中心已经联系我，表示可以退货退款，于是我今天联系了新城市广场店的店长，但是这家“华为授权体验店（新城市广场店）”店长还是一个态度，不能退货退款！！！他们是销售的店，主要职责在他们这家店里，他们是受益者，他们不能吃亏，就想让消费者吃亏吗！
正义喵
补充投诉
07-11 21:16:56
已隐藏内容
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 20:38:27
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 20:38:27
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 19:43:27
4月5号购买到6月27，听歌听语音没有问题，但是通话有问题。期间打电话偶尔出现对面听不到我声音的情况，也能在接受范围。但是在6月27号在高铁站候车时，用耳机打微信语音电话对面完全听不到我声音，我试着再发个微信语音，发完之后点开听，语音把高铁播报声、小孩声（周围正好有小孩）都录进去了，唯独没有录到自己的声音。华为售后也检测过了，没有解决这个问题。于是我去购买的这家店去要求退货退款，对方态度强硬讲不能退。
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