司机乱收费，找客服处理，客服不管
友爱喵
发布于 2024年07月10日 19:41
- 17374359274
- 滴滴专车
- 滴滴用车
- 联系不到客服,售后服务欠缺,不予退款,乱收费
- 退款,解释道歉,赔偿
- 20元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 09:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，我们已经为您反馈，辛苦您耐心等待回复。
友爱喵
补充投诉
07-14 14:36:26
笑了，滴滴那边有个工号293***的工作人员打电话给我，语气还特别傲慢，跟我说司机走高速不提前告知乘客是合理的，也没有这个义务告知乘客要走高速，直接强买强卖，真的牛逼啊，我反复跟她确认了滴滴的规定就是强行走高速，让乘客强行买单是合理现象，直接震惊呵呵
您好，小滴已收到您的反馈，立马帮您反馈专员跟进处理，还请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 20:33:04
已分配商家 滴滴专车
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 20:33:04
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 19:41:29
路线显示不用走高速，但司机擅自走了高速未提前告知也就算了，到了高速收费站出口让我拿手机扫码支付高速费，订单结束又在订单上多加了一笔高速费，然后找了客服投诉处理，司机那边就改价减少了5毛钱，然后客服就说已经赔了，我特么付了两遍一共20块钱的高速费，这退了5毛钱就是处理好了吗 ，明明这20块钱我压根都不用付，是司机自己擅自走的高速
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