顺丰速运中转场配载不合理导致包裹停留时间较长 投诉至顺丰超数日无果
正义喵
发布于 2024年07月10日 21:55
- 17374361612
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺
- 赔偿解释
- 27元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 10:38:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的时效问题后续我司会加强改善，如后续有问题可以直接致电我司客服热线95338，谢谢~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 22:01:26
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 22:01:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 21:55:45
2023年6月26日晚9时许，淘宝商家通过顺丰速运特快，从广东省广州市寄给我一票快递，收件地址为辽宁沈阳。包裹到达华南航空枢纽深圳场地的时间为6月27日凌晨2：00，包裹从华南航空枢纽深圳中转场发往沈阳的时间为6月27日17时32分。也就是说包裹在6月27日当天在中转场停留了数小时没有转运发出。在收到包裹后，我致电顺丰速运客服热线95338反馈了包裹在深圳航空枢纽中转场停留时间较长的问题，顺丰方面表示这是由于航班配载问题导致的。随后，我在电话中对此安排提出了质疑，顺丰客服表示会协助我反馈处理，但截至2024年7月10日，顺丰方面仍未就此事与我达成售后方案一致。
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