黑心货拉拉不支付骑手劳务费用
友爱喵
发布于 2024年07月11日 13:11
- 17374372804
- 货拉拉APP
- 售后服务欠缺,提供虚假信息,未履行保价承诺,客服服务不足，直接挂
- 改善服务,道歉,保证骑手费用，垫付佣
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 14:18:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已告知骑手本身没有垫付流程，但考虑骑手体验以及用户拒绝接听电话态度，用户后续支付可能性较低，故仅此一次会特殊为骑手申请垫付12元，1-3个工作日到账，如后续用户支付费用，平台垫付的金额需要退还，骑手接受
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已有专人联系致电
友爱喵
补充投诉
07-12 12:22:36
要我再去打客服电话算是回复吗？打客服电话有用，我为什么要在黑猫平台投诉，这样算回复？
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线95036，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 13:47:21
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 13:47:21
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 13:11:48
货拉拉发出的订单，因为客户不支付费用，多次联系客服只负责帮手催，对方不付，货拉拉也不支付费用给骑手，多次电话给给客服，说最后处理期限是7月10日14点，今天7月11日还没处理，电话客服还是说只能催客户，客户不付他们也没办法。并主动挂断骑手投诉电话。我这里想知道，若是客户不幸身亡，是不是这个订单就没有费用给骑手了，那这样货拉拉平台是不是就是有个抽佣金的皮包公司，不保证骑手任何权益的黑公司
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