正义喵
补充投诉
07-12 12:23:56
真是恶心，没接到电话，要求马上回电，客服不予理睬，说只能记录，专员看不见就回不了，要求13点前回电，现在还不回，反正不处理大不了抖音、小红书、1818都走一遍
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 15:20:59
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 15:20:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 14:58:37
本人7月10日18:34致电中国移动客服要求更改套餐，从138套餐改成58元，客服告知48小时内会有经理回电处理，故本人选择等待，7月11日14:34中国移动客服来电表示自己看到我反馈的更改套餐问题，先是以各种原因希望我保留原先套餐，拒绝后，客服表示自己没有权限，要求本人携带身份证到线下营业厅更改套餐，本人表示天气炎热，且白天工作繁忙没有时间，客服不予理会，强调只能通过线下营业厅更改。本人不理解为什么更改套餐需要到线下处理，且线上营业厅只有更改更贵的套餐，完全是强买强卖，我要求线上解决我更改我的套餐，并且投诉7月10日接线客服以及7月11日回电客服的推诿态度
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