顾客恶意差评，美团人工审核不作为
洞察喵
发布于 2024年07月11日 20:29
- 17374384289
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,顾客恶意差评
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-11 18:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 21:20:13
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 21:20:13
洞察喵
补充投诉
07-11 20:33:30
骑手致电美团客服后，工作人员只原因赔偿骑手三元差评扣款，其他骑手跑单软件上的不实评价不会做出改动，让骑手承担美团工作人员工作负责导致的错误。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 20:29:13
7月7日晚上，我送塔斯丁汉堡订单284号到江南融府2栋27-5顾客家，送达后，顾客要求骑手帮丢生活垃圾，骑手不愿意。当骑手订单完结后，顾客恶意差评骑手餐品洒漏，和其他原因，美团人工审核人员在没有确实证据下，删除其他原因差评，留下餐品洒漏差评，导致骑手被乐跑罚款，和美团罚款，并且影响骑手乐跑数据问题，易引发断签，导致收入差距过大。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
