正义喵
补充投诉
07-18 11:55:21
只是打电话敷衍了事，不解决问题，重复的问乱七八糟的，有录音和工号
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 15:57:18
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 15:57:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 14:20:41
2024年6月24日 下午6点04分移动客服以虚拟电话的形式给我来电说免费把现有宽带300M升级为1000M，随时可以取消，不需要收取任何费用。当天6点43分，中间仅过去39分钟，我打电话给10086客服说取消宽带升级业务，说让我等来电反馈以及未到7月不需要收取任何费用，一直没有得到妥善的解决的情况下，未经过本人同意，仍然订购升级套餐，强行消费！！期间并没有说明后续签订三年合同以及取消需要缴纳违约金的情况！！升级宽带后也没有得到应有的宽带服务，宽带依旧保持原样。对方涉嫌严重的诱导，欺诈消费者的行为，要求取消因升级宽带所产生的任何问题以及相关费用！！
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