黑猫消费者服务平台
自动完成
08-05 11:30:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件到件外包装完好，无法证明我司原因导致，故不做理赔处理，建议考虑我司方案，如后续有问题可以直接致电我司客服热线95338，谢谢~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-12 14:41:14
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-12 14:41:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 14:28:34
我给朋友寄宠物疫苗，上门取件，因为疫苗需要保温，所以我给快递员时用七八个冰袋和疫苗放在一起交给取件员，下单时有备注需要泡沫盒和干冰保温，取件时也说明，需要保温，下的顺丰特快走空运，收件方收到货后，泡沫箱内温度很高，没有保温，价值一千多元的疫苗全部坏掉，线上投诉后，快递费主动联系收件方取走快递，至今没有退还，即便快递到货时没有坏掉，但他这个操作，基本上导致疫苗彻底没用了，后续客服回电话给我，说我寄的是标快不是特快，但我支付了特快的钱，而且顺丰app上订单写的也是特快，另一方面询问取回快递的事，对方告知是收件方拒收，我与朋友确认，他说是顺丰打电话过来后面取回去的，现在情况就是，快递没有保温，路程导致疫苗全坏，后续取走快递，即便疫苗没怀，取走后高温环境也该坏了，彻底没用，目前也不赔偿也不承担责任，我多次提出疫苗需要保温，至今货物也没有下落（肯定也没有保温保管）。
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