黑猫消费者服务平台
自动完成
07-22 10:30:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 00:22:41
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 00:22:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-12 23:45:49
移动工作人员在本人不知情的情况下办理了2年合约套餐，现在以未到的合约期拒绝取消，且声称如果执,意要取消，则需要支付一笔180元的违约金。当时办理的时候也没有说明这个套餐情况。 根据民法典条例“移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。”工信部规定“通信企业不得已任何方式任何规定限制限定用户指定业务”不得收取违约金。现在移动工作人员的做法已经侵犯了消费者的知情权，属于欺诈性质。
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