机灵喵
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07-23 10:02:08
机灵喵
确认完成
07-23 10:02:08
机灵喵
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07-18 13:51:49
说全额赔偿，钱没到账，还要让我签署，无法派送寄托物的免赔协议？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
07-17 11:10:48
很长时间的多次沟通对赔偿金额不满意，处理时效太慢了
机灵喵
补充投诉
07-17 09:54:41
赔偿金不符合我造成的损失金额，要求按照物品的价值进行赔偿。
机灵喵
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07-16 13:40:54
多次沟通金额不满，赔偿金不符合我造成的损失金额，要求按照物品的价值进行赔偿。
机灵喵
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07-15 10:58:50
物品从7月3日完好的寄出，到收件人那边就损坏了，连包装都是坏的，因此收件人拒收。快递到件外包装破损，内包装填充物充足，此件价值1450元，需要全额赔付，顺丰客服从7月7开始沟通，三番五次拿未保价说事，第一次沟通以九倍运费价格赔付，第二次沟通以再加两百元，第三次沟通以八百元，多次沟通全额赔付无效，商家也有告知顺丰赔付两千元，对至今一直沟通的赔偿金额不满，要求全额赔付，我不接受任何除了全额赔偿以外任何解决方案。未保价，真是霸王条款，快递公司业务不属于邮政普遍服务业务，因此不适用于邮政法快递费几倍赔偿的规定，按照顺丰客服的意思，要是物品没有选择保价，要是运输途中丢失，损坏，就可以不用全额赔付，以后快递还敢选择寄顺丰？赔偿金不符合我造成的损失金额，要求按照物品的价值进行赔偿。
机灵喵
补充投诉
07-15 10:29:51
顺丰客服多次用 未保价 的借口，不全额赔付，这样以后东西要是没有保价东西被损坏就不用全额赔付，谁以后寄快递敢用顺丰？我国民法典第八百三十二条规定：承运人对运输过程中货物的损毁，灭失承担赔偿责任。所以我要求顺丰全额赔付是合情合理的。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 16:41:34
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 16:41:34
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 16:39:09
快递到件外包装破损，内包装填充物充足，此件价值1450元，需要全额赔付，不接受等价赔付，顺丰总是说按照九倍运费价格赔付即，不全额赔付，推卸责任，东西是运输过程中损坏的，外包装破损没有给商家派送，是商家打电话让快递送去的，里面的东西也碎了，商家是有拍照的，这是运输途中损坏的要求全赔，坚决不同意按照九倍运费价格赔付。未保价，你 们这本身是霸王条款，不合理的条款是可以免责。赔偿金额不符合我造成的损失金额，我不接受运费九倍的赔偿，只能按照物品的价值进行全赔。弄坏东西不赔付
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