黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 11:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们核实了该笔订单：由于您存在多收附加费的行为，很遗憾此次申诉未通过。请您在后续服务中按照平台规则收取合理费用，若您有任何问题，可随时联系我们，感谢您的理解与支持。
您好，您的问题小滴已经了解了。查看到已经有专员为您反馈，还请您耐心等待回复。
洞察喵
补充投诉
07-18 17:19:08
平台客服很厉害 直接说没办法处理就挂电话了
小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦，针对您反馈的问题小滴已对接给专员，专员会尽快给您回复。
洞察喵
补充投诉
07-16 14:08:03
说好的72小时内会有专门处理的专员联系，到现在只有客服来电告知会有专员联系，事实在没有专员联系
洞察喵
补充投诉
07-14 15:23:13
压根没处理 还是扣我钱 ，没地方投诉 没部门管吗
您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 11:36:59
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 11:36:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 10:58:52
1.请问滴滴出行平台是否拥有执法权向司机进行罚款？如果有请出示国家给你执法权的证明 2.如果是司机做法错误，你可以进行你平台内的现有不违法的执行方案比如扣司机服务分 3.2024 7.12日 13.33分的订单，你们可以向乘客去证实，乘客当天是否带了两个小朋友，等他们下车后，发现后座擦了鼻涕，我收取了5块钱的清静费用，注意是5块不是50块，当然乘客不同意的情况下可以退款，但是没有给我跟乘客沟通的机会，乘客下车点刚好有交警在执法，我可以提供视频 4.现在要求滴滴平台把违法罚款的50块退还
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