机灵喵
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08-01 13:55:56
机灵喵
确认完成
08-01 13:55:56
机灵喵
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07-29 22:04:54
至今还未解决问题。 。
机灵喵
补充投诉
07-17 15:56:36
问题未得到解决，理赔专员回电依然以外包装无损坏为由，不进行理赔
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 21:21:18
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 21:21:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 21:17:38
顺丰订单号为：SF602**********。邮寄物品为台式电脑，本订单进行保价，保价金额为1000元，由大连市寄往永州市。到后货 由于是台式电脑需要通电测试检验，没有进行方面验货，先签收后拿回家进行装机测试。装机后发现内存条卡槽损坏，原本4卡槽装两条内存条可以开机正常运行，现在只有一个卡槽可以使用，只能装一条内存条才可以开机正常使用。签收当天下午就拿到实体电脑店进行检测维修，统一维修结果为内存条卡槽损坏，只能更换主板。我的主板型号为TUF GAMING B460M-PLUS。下图提供2022年淘宝购买订单，购买时1200元。现在2024年淘宝上搜索500元左右，下图可见。买回找人进行装机手工费大概为100。所以本次申请理赔金额为700元。7月12号进行理赔申请后，7月13日理赔专员致电联系了解大致情况。7月14日19.53分理赔专员再次致电联系，主要内容就是专员说快递外包装无破损，无法进行理赔。台式电脑物品就是在运输途中可能出现颠簸震荡导致卡槽损坏，而外包装没有明显破损这个很正常，商品就是在运输途中损坏，哪有以包装没损坏的理由不进行理赔。顺丰可以进行商品的检测，如没有问题我承担一切责任。如检测有问题，就必须理赔运输途中主板损坏的一切费用。此次投诉就是想顺丰进行理赔再次审核，进行损坏费用的理赔。下图有商品卡槽证明图，主板上dram内存条指示灯亮黄灯，表示无法正常运行。只有一个卡槽可正常运行，另外三个卡槽都已损坏。
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