安装时未告知有合约期两年，要销户时确通知要违约金
友爱喵
发布于 2024年07月14日 23:04
- 17374448111
- 中国移动10086
- 价格问题,霸王条款,售后服务质量,安装问题,取消业务难
- 退货退款
- 90元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 17:06:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 23:21:06
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 23:21:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 23:04:40
在套餐界面未告知安装宽带有两年合约期，安装宽带时客服及安装师傅均未告知宽带存在合约期问题，在后续需要销户取消宽带时却突然告知说有两年合约期，提前取消需要缴纳违约金90元，要求退还违约金
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