华为mate60 Pro 保修期内密封胶条异常脱落拒绝保修
机灵喵
发布于 2024年07月14日 23:26
- 17374448339
- 华为终端客服
- 手机
- mate60 Pro
- 密封胶条异常脱落,拒绝三包
- 维修,改善服务
- 6999元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-02 00:00:22
设计缺陷+品控漏洞+敷衍售后，不解决实际问题
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 17:50:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，非常抱歉给您带来不便了，您的问题我们已受理，我们正在积极处理中，为此给您带来的不便，我们深表歉意。如有进展我们将第一时间联系您，感谢您的支持与理解，请您保持电话畅通。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，查看到已与您联系
机灵喵
补充投诉
07-20 18:19:49
就敷衍了事，真正的糊弄，搞了二十天，这售后水平十八线品牌都没有这么搞的，但是我确实没精力耗了。华为这样的服务远配不上七八千的价格，严重的过度营销一定会导致流量反噬的，好自为之吧
您好，抱歉给您带来不好的体验，我们会有专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 23:44:04
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 23:44:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 23:26:11
6月30号本人华为手机黑屏拿到华为售后服务中心检测，诊断为进水，（密封）胶条脱落，寄回工厂返修，工厂反馈手机进水不予保修,又寄口门店。该手机进水的原因为密封胶条脱落,实物看该密封胶条质量差,脱落出来的部分轻压即碎,怀疑了使用不合格/劣质密封胶条,导致手机密封变差进水，该手机号称IP68防水，实际用的防水胶圈品质很差，带手机全封壳使用三个月就脱落导致进水 本人诉求简单，保内密封胶条因品质问题损坏，厂家应按三包承诺维修后，同时建议华为减少过度营销消费国人感情
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