黑猫消费者服务平台
自动完成
08-15 18:01:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 00:43:19
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 00:43:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-15 20:16:05
商品包装没用问题，一点也没有洒。打电话给客服一直说我违规操作，不听我们说的任何解释。 第一:订单上的地址是厂区，由于不让外卖进入，所有的外卖都放在保安室门口的桌子上，然后骑手拍照发信息给客户，完成订单。 第二:这个餐品，送到的时候没有一点洒漏，客户报餐损的理由是因为没给客户打电话。就算我没打电话这跟餐损有关系吗？ 还有我刚说了由于地址是厂区进不去，所有外卖都是集中放在门口保安室的桌子上的。我也有拍照发信息给顾客，而且顾客也看到消息了。 我就想知道餐有没有损坏？为什么扣我餐损？非要说的话，也只是违规操作，你最多扣我一个配送费吧？
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