中国移动安装宽带时，没有要机顶盒，却收了我两年机顶盒费用，退不给退还要赔钱！
友爱喵
发布于 2024年07月16日 19:34
- 17374492624
- 中国移动10086
- 根本没机顶盒乱收费
- 快速处理,赔偿解释,更改套餐,解除合约,道歉
- 500元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-17 14:01:26
而且我是七月月初拿光猫去营业厅退的！当时的客服态度超级差，直接让我拿回去等通知，结果这个通知跟等面试通知一样难等，这一等就等了半个月！最后还是我主动去打了10086反馈需要更换套餐才有人来联系我！！别又拖到月底才给我解决！！尽快解决！！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 19:41:15
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 19:41:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 19:34:10
两年前的7月，我在中国移动办理宽带，但是由于家里没有电视机，是在租的房子弄的宽带，所以跟安装师傅说你拿回去跟营业厅说我们取消这个机顶盒，然后他当时说的好好的，我们以为已经解决好了，结果两年后的七月初，也就是这个月初，我们拿光猫去营业厅退，工作人员说要查询有没有弄机顶盒，查了大半个月，然后才打电话过来说我们已经激活使用了，这时我们才发现中国移动已经扣了我两年的机顶盒使用费用！并且工作人员说要退宽带必须要拿机顶盒去退！而且没有机顶盒的话就要扣90的机顶盒费！！我真的很无语！当时师傅确实是拿走了那个机顶盒！我不懂他当时是不是在我们那里激活然后拿回去自行处理了还是卖了！但是！我并没有见过机顶盒长什么样！！然后中国移动打电话给了很强硬的处理方式就是给50元话费优惠？？我请问呢？这两年扣的机顶盒费用！加上当时宽带的订金再加上没有机顶盒的费用一共500元！！你给我呢？我还要投诉乱收了我两年机顶盒费用！！没有使用却收费！！投诉投诉投诉！！
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