小蚕服务器问题导致订单上传失败，要求顾客担责
- 17374500529
- 小蚕霸王餐 商家只有匹配成功才能处理投诉，处理投诉后还有机会成为“快速解决商家”并获得相关权益，详细看商家指南。
- 客服不处理/处理不当
- 恢复账号,恢复优惠券
- 16元
- 投诉已完成
正义喵
评价
07-22 10:51:23
处理很及时，人性化
正义喵
确认完成
07-22 10:51:23
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 11:25:53
已分配商家 小蚕霸王餐
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 11:25:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 10:05:06
2024.7.16晚上7点，我在该外卖返现平台（“小蚕霸王餐”）下单一家寿司，注明可以下单满30返现16元。当晚7:15左右，我通过该平台在饿了么软件下单实付款30.5元，然后按照返现平台规则上传单号，但是服务器网卡，加载了一会儿才显示上传成功。但是次日早上看，说我没上传，给我过期了，导致返现失败。 该外卖实际价值也就15元左右，如果不通过该返现平台根本没人点，但是由于其服务器自身原因让我担责，难以认同。并且联系其客服，也是搬出了“请提交您当时上传成功的截图”这样的逆天言论。我反问其“是否你会在网购付款成功后截个图？”，他还回复“我会的”，属实胡言乱语不要脸。需要平台履行责任，恢复我的订单，承担自己服务器网络差的过失，落实本该返现的16元。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
