被移动客服误导办理承诺消费80元最低消费
勇敢喵
发布于 2024年07月18日 18:52
- 17374538492
- 中国移动10086
- 霸王条款,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,解除合约
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 08:48:22
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 20:14:59
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 20:14:59
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 18:52:47
2024年7月18日下午三点三十一分，移动客服打电话说看我每月流量都超额，花钱较多，就说给我办理送20g流量的套餐，说我买流量到金额就减免我10块，并且把另一个每月送20g流量的套餐合在一起说是一个套餐，丝毫不提及是承诺最低消费80元，不足80元按80算的合约，我也问了是否有原本套餐之外的消费，客服说不会变更套餐，故意避开固定80消费，只提好处，毫不提及80最低收费，哄骗我使我觉得划算，过程中不让我挂断电话，并一直提及让我发送确认信息“1”，当时在上班，电话催促和上班过程使我没仔细看冗长的套餐短信，之后发现这个合约无法取消。而且移动当时页面并没有明确指出该活动的直接目的，我不知道会强行让每个月话费扣到80元。但是我只是一个学生，一个月并用不了也承担不了两年每月80元的话费，所以我希望能取消该套餐
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