黑猫消费者服务平台
自动完成
08-08 14:18:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此件功能性损坏，不符合理赔，如后续有问题可以直接致电我司客服热线95338，谢谢~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 23:16:23
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 23:16:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 21:56:53
6.30号由天津寄往厦门到电脑主机到货开不了机，顺丰拒绝赔付，以各种理由推脱自己的责任 1.我们找快递承运的不是外包装不是箱子而是物品，外部完好并不能证明内件完好，两者之间没有关联，谁主张谁举证。外包装完好无法理赔，那么请你们举证，拿出外包装完好能证明内件破损与运输无关的证据！ 2.快递一旦开始运输，合同关系就已经成立，顺丰作为承运方必须对承运物品运输途中的安全负责，它不仅仅只是送达，而是要安全送达。 签了二手协议拒绝赔付，寄本类型的物品你们只能签协议才能下单，本身存在霸王条款。 根据《民法典》第814-837条以及《合同法》第39、53、311、312条法律规定。快递公司既然收了运费就有义务应该承担起相应的责任，因快递公司自己的损失、过失，造成对方财产损失的，应予以全额赔付。 3.快递诱导报价，最终是只能保丢不保坏，霸王条款，欺骗消费者。 4.顺丰客服工号012*****，不仅对该事件找各种理由推卸责任，还对我本人进行人格侮辱，说我强词夺理，无理取闹，不对自己的物品负责，我不明白我的物件在贵公司运送过程中损坏，贵公司无法对此行为负责还把责任推卸到我身上，顺便对我语言攻击。此行为十分影响贵公司形象，让我对贵公司有着全新看法。
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