联系不到顾客，加上顾客位置不准确，询问美团客服按照客服的方法取消了订单还是被扣款
机灵喵
发布于 2024年07月19日 02:42
- 17374549902
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,改善服务,解释
- 14元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 11:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 09:43:07
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 09:43:07
机灵喵
补充投诉
07-19 07:24:52
顾客把骑手当猴耍，美团客服也是，取消订单之前我还专门先打的人工客服，询问他怎么处理，他告诉我取消订单，然后帮我申诉，结果就扣了我十四元，后来再打另一个客服，就一直给我踢皮球，一直就知道重复那几句话，那我打人工客服的意义是什么，我事情经过讲了好几遍，他们就知道让我等，明明什么错都没有，都是顾客不接电话，顾客不写位置，乱报位置，结果又要先扣骑手的钱，申诉过了这么久也没有个回应
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 02:42:20
联系不到顾客，位置也不符合，询问美团客服，按照客服方法取消了订单，但是还是被扣了14元，而且这个订单因为顾客的问题浪费我我前前后后一个小时的时间，加上他的货品很重，现在客服告知我不但这一单没有配送费，而且申诉也迟迟不通过，现在的结果是我不单单浪费了一个小时提着他的货物到处跑，不仅没有配送费，还有14元的扣款，现在我想取消扣款这么久了都不通过
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