距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于7月23日与您电话进行沟通 ,并协商达成一致,满足您的部分诉求,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电华为消费者服务热线,感谢您的关注和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
07-20 10:33:56
2024年6月14日我在华为商城平台购入华为 pura70pro手机,于7月1日签收。7月18日发现上市三个月产品降价800元,我要求华为商城就华为 Pura 手机价格在短短30天内骤降800元给予合理补偿,7天保价政策未能覆盖此次价格波动,给予合理的差价补偿,参照淘宝京东的30天保价政策执行。并且针对华为商城7天保价政策,也要提出反驳,商城页面详情页没有价保体现,作为消费者,我不知情也不认可。 作为一名消费者,我有权享受公平合理的商品价格,而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头,理应树立行业标杆,不仅在产品质量上追求卓越,在价格诚信上也应成为表率。如今的状况,不仅损害了我的个人利益,更破坏了广大消费者对品牌的信任。 我呼吁华为公司正视此次事件,给予合理的解释与补偿,同时也希望所有消费者能够团结起来,共同维护我们的合法权益。我们期待一个更加透明、公平的消费环境,让每一位消费者都能享受到应有的尊重与保护。
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通。
已分配商家 华为终端客服
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 12:42:33
2024年4.18华为新品手机pura70系列发布,期间旗舰店以标准款、pro款无货的饥饿营销手段引导消费者购买pro+和ultra 款,7月18日华为官方旗舰店下调该手机价格到7199元,ultra款下调1000元,华为pura70系列手机的大幅度降价严重违反了商品本身的价值定价,通过提高发布售价,收割消费者,同时官方旗舰店客服以早买早享受的理由不予解决消费者诉求,实际上早买用户并没有享受到降价后购买用户的相关权益:最优化的系统,多次更新的相机软件及多个新功能,还有巨大的售价优惠。这些权益才是华为的品牌价值,我们承受华为饥饿营销大幅度抬高的发售定价,强烈要求对降价前购买的用户进行合理补偿。
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