黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 22:28:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于7月23日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的部分诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 19:36:22
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 19:36:22
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 15:08:43
我于6.1号在华为商城购得华为pura70pro手机一部，直至6.21号才收到货，不到一个月的时间，华为商城商品直接降价了800块钱，不给价保，价保时间不合理，天猫淘宝京东都可以一个月内价保成功，只有华为商城自己的产品不给价保，背刺消费者，转眼就降价，还不给退差价，客服态度含糊其辞，话术统一，华为服务热线推卸责任不作为，其他第三方京东淘宝天猫都给退差价了，强烈要求华为商城退差价！!!华为商城自己定的价保时间是七天，但是部分人七月初签收的也陆续收到了专员联系登记联系方式退了差价，给他们打电话问具体价保时间一直含糊其辞，不肯说明，所以要求华为商城公布具体能退返差价的价保时间，我购入手机不到一个月时间，强烈要求华为商城退差价800元，不要肆意玩弄消费者，欺诈消费者！！！ 2024年4.18华为新品手机pura70系列发布，期间旗舰店以标准款、pro款无货的饥饿营销手段引导消费者购买pro+和ultra款，7月18日华为官方旗舰店下调该手机价格到6199元，pro款下调800元，华为pura70系列手机的大幅度降价严重违反了商品本身的价值定价，通过提高发布售价，收割消费者，同时官方旗舰店客服以早买早享受的理由不予解决消费者诉求，实际上早买用户并没有享受到降价后购买用户的相关权益:最优化的系统，多次更新的相机软件及多个新功能，还有巨大的售价优惠。这些权益才是华为的品牌价值，我们承受华为饥饿营销大幅度抬高的发售定价，强烈要求对降价前购买的用户进行合理补偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
