华为官方授权店消费者权益歧视，无官方商城的7天保价政策
正义喵
发布于 2024年07月19日 19:16
- 17374569120
- 华为终端客服
- 手机
- pura70 pro
- 拒绝三包,退款/退货拒收,活动差价问题
- 赔偿
- 800元
- 已回复
正义喵
补充投诉
07-25 22:47:24
还是不催，高级客户经理不见踪影
正义喵
补充投诉
07-25 18:34:20
今天催了一次还是没人联系我，不知道传说中的高级客户经理在跟进是如何跟进的。。。
正义喵
补充投诉
07-24 19:35:50
今天催促了三次华为客服，联系高级客户经理，但一直没收到对方的电话，华为是否打算冷处理此事？
正义喵
补充投诉
07-23 08:36:24
7.22并未与我沟通出最终结果，客服只是说去与门店沟通，让我一直等待。从7.18一直让我等待，7.22仍是等待。华为是否有意拖延，一直不作为，让消费者再没有时间精力处理此事，然后自己申请关闭投诉？我认为此举非常恶劣！是在消遣消费者！已上传7.22的通话录音，明确说后续会有人联系我，怎么现在就要关单？？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月22日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 21:11:42
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 21:11:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 19:16:32
我于2024年7月14日在华为智能生活馆（常州万象城）店以6999元的原价价格购入一台12g+512G pura70pro手机，但截至今天7月18日，不到四天的时间该款手机华为官方降价800元。华为商城给予消费者7天保价权益，但其官方授权店却声称线上线下渠道不同，线下无7天保价权益，我作为消费者无法理解且不能接受该条款，因官方授权店一切行为包括调价等均接受华为官方的调控，其在消费者心目中等同于华为官方，理应享受与华为官方商城同等权益！因此我要求华为智能生活馆（常州万象城）店依照7天保价的义务返还800元差价于我。
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