投诉Apple产品京东自营旗舰店客服及售后检测公司北京博辉在线
正义喵
发布于 2024年07月19日 21:34
- 17374571713
- 京东客服
- 京东商城
- 售后检测态度极其敷衍,客服态度差
- 退货退款,改善服务,作出处罚
- 4485元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 00:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-19 22:56:01
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-19 22:56:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-19 21:34:15
购买的苹果手机机身发热严重，因此申请了退货。但是售后检测人员极其敷衍，没开机没测温度，直接得出故障未重现的结论。给出的报告送修时间和检测完成时间一摸一样，然后光速关闭了订单，拟将手机原路返回。直接证明了检测人员态度敷衍，毫无责任心，欺骗消费者。商店客服也是采取敷衍的态度。总之这样的售后检测态度是极度的不负责任，严重拉低了本人对京东购物的信心。
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