使用顺丰速运邮寄一盒全新西数牌硬盘收方签收后发现内件高价值硬盘被调包
- 17374574629
- 顺丰官方客服
- 丢件
- 赔偿解释,解释,退费
- 1850元
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已分配商家 顺丰官方客服
2024年7月14日早晨8点履行一笔货值为1850天闲鱼交易订单使用顺丰速运邮寄一盒全新西数牌机械硬盘,7月16日日早晨9点收方代签收,并闲鱼确认收货,7月18日收方本人拿到快递并拆封,发现内件硬盘静电袋被拆封,西数牌WD1500AHFD硬盘被换成希捷牌80G低价值硬盘。收方同时发现快递外包装出现重封现象。我作为寄方在寄快递时快递小哥在场,共同检查并进行包装后投递,我无责任,收方提供了内件被替换的依据,由于是全新产品邮件,并没料想到出现如此结果,并没有录制开箱视频,遂向顺丰发起投诉并问责,并向山西省邮政局投诉,7月18日下午顺丰快递员(寄方)给我打电话调查了情况,已举证问题不在寄方,同时收方给顺丰95338打电话进行了投诉,内容为包裹运输途中内件被调包,1小时后,95338“理赔专员”给我打电话询问情况,我问责但是顺丰方一昧撇清责任,说无法理赔,我让顺丰举证,“理赔专员”只是口上说进行了自查内部没有违规操作,并没有实质证据,我要求顺丰拿出全程监控数据并升格处理,“理赔专员”便以已了解情况结束电话。到目前20号,尚未得到顺丰的进一步回复。要求顺丰速运提出合理解释并找出原物或赔偿收寄方损失共1850元。
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