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2024年7月，反馈 洗碗机漏水问题，非2013年

洗碗机呼吸器停产为由拒绝维修 [投诉对象] 云米一站式全屋智能 [投诉问题] 问题售后 [投诉要求] 赔偿 [涉诉金额] 1999元发起 2023-01-09 11:45:12 联系京东的云米客服，安排师傅上门检查，判断是洗碗机呼吸器坏了，通知无法维修，没有备用配件 建议换新。并收取上门检测费50元。 本人于2018年6月11日在云米实体店花1999元购买了云米洗碗机，因后面基本以点外卖为由 不需要洗碗，洗碗机一直以极低频次使用，共到2024年7月，总洗涤次数不超过30次，因为一瓶洗碗配件都没用完。 2024年7月出现机器无法运行情况，维修人员上门，反馈洗碗机呼吸器损坏导致进水，需配件更换。但该型号产品已经停产，前面两天还碰到一台同样故障，无法提供更换配件。提出只能加钱换新款，并且按照以往的案例，使用三年的机器折旧完价格极低，也就意味着需要几乎重新购买新机。尤其是在我使用极少的情况下，因为厂家配件问题导致无法使用情况，被迫以一般标准折价出售。 问题1，该产品实际使用30次就出现无法使用的情况，根本不像一个合格的产品应有的质量。但如果只是可以维修的小问题，那还可以理解。原本就是产品质量问题，但现却因品牌方停产导致无法无法维修，不可接受。 问题2，停产也并不是消费者导致的，停产后品牌仍应承担应有的责任。根据《部分商品三包责任规定》第七条规定：“生产者应当履行下列义务：（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件”。