中国移动在服务没到的情况下乱收费,并且进行服务问询并无任何回馈
- 17374578044
- 中国移动10086
- 费用问题,增值业务自动扣费
- 快速处理,改善服务,道歉
- 130元
- 投诉已完成
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已分配商家 中国移动10086
本人在6.18办理了中国移动宽带—跨省宽带的业务(武汉号码办理深圳宽带),并且在头一周宽带使用正常。可是在7月之后跨省宽带无法使用,以及线上和电话移动客服查询所得结果“本人并没有办理”,可是如图2所示,这项业务已经被扣费了(130元)。图一是客服告诉我“没有办理”的凭证。 我很不理解为什么会出现这样的情况,我身为消费者付出了我应该享有的业务和服务成本,却并没有享受到这项服务,这不就明摆着额外欺诈吗?如果我没有进行查询,这个不就是白花钱吗? 以及深圳和武汉的移动客服两边都在踢皮球,“没有一个客服能查询到相关的所谓信息”,这不就是明摆的搞笑吗?相关的服务流程控制这么的鸡肋,为什么不把服务公开透明所有地方的客服都可以查询到相关信息呢?我相信并不是我一个人出现这样的情况,难道是相关移动公司经营不景气了吗?
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