不知道还要多久解决好

律师给我的回复:根据您提供的情况，中国移动在安装宽带时承诺您可以随时更换地址并可以暂停服务，但在实际操作中却额外收取了更改地址的服务费。 这可能违反了合同法中的诚实信用原则和公平 交易原则。 如果您与移动公司签订的服务协议中有关于更改地址费用的具体条款，应当遵循合同约定执行。如果合同中没有明确规定或者规定不明 确，而移动公司在服务过程中未能履行其事先承诺的义务，即免费或低成本地为客户提供更改地址服务，那么您可以认为移动公司的行为构成违约。 贵公司不尽快解决取消不合理违约金收取行为就起诉

请移动公示宽带安装合同具体条约内容，消费者权益保护法明确规定应该明码标价，安装前应该跟我说明所有相关费用，特别在我三番四次提到是租房需要移居的时候，客服和我说的是随时暂停，移居都可以，只要带上他们给的路由器和猫就行，我是问到移居有无扣费，客服和我说只要不取消就不扣费，有录音为证，现在需要移居了，冒出来说每次移都要100多一次，希望帮帮团的媒体和律师能了解一下该公司的欺诈消费者行为

看看态度多恶劣，敷衍收到不解决，一个多月了，一直不解决

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1.安装宽带之前没有明确告知安装宽带业务的相关收费内容，电话里和我说每月10元，随时可以暂停和更改地址，只要不取消就行。现在需要更改地址了，冒出来说要每次加收我100多。还有宽带暂停期间也要达到保底消费不然扣我钱。 2.联系他们一个多月了，一直拖延推脱责任，耽误我的时间， 3.宽带质量问题，安装后经常断开网络，网速说是300mb，比移动100mb还慢，还经常断开。一个多月前，我的宽带就无故连不上了，他们说是路由器问题，路由器无端连不上，质量存在问题，要求退还这1个多月断网期间扣掉我的网费要求赔偿时间损失