洞察喵
补充投诉
07-21 16:29:08
后续10086给我回电 我不知道是这边的投诉回复还是移动app上的回复 他们对合约细节闭口不谈 只承认10086的通话有录音 不承认自己的外包公司的通话有录音 所以我有理由怀疑我就是被欺诈了 他们的这种行为就是通过外部电话以欺骗消费者的形式进行欺诈 成功一个是一个 要么你认 要么你赔违约金 问到需要赔付的违约金额 我自己算 七百多 这个客服告诉我六百余元 连具体数字都不敢报 问她具体多少钱 她不知道 问她合约内容她不知道 什么都不知道给我处理什么问题 还慌张里慌张的就把我挂断了 真的搞笑通话有录音 有需要可上传
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 12:41:10
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 12:41:10
洞察喵
发起投诉
07-20 12:27:04
2024年3月移动外包公司打电话告知 我现在每月消费均超过78元 可以给我升级宽带由300m提升到1000m 并且每月返还6元 但是并未告知需要在网三年 且办理提供验证码时也仅显示三年CH话费合约版 直到办理成功 他才把合约全称及部分合约细节告知 涉嫌欺诈消费者 强制捆绑合约 多次投诉反映无果 各部门踢皮球 回电客服服务态度差 从7月16号开始打了多次电话均无果
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