华为给4月首发客户退差价,执行区别对待的退款政策。我不接受不公平不公正的退款价保政策,强烈要求华为退我800元差价。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于7月23日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持
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华为7天价保,是单方出具的格式条款,该条款不合理地限制、排除了消费者合理权益,属于《民法典》第497条规定的格式条款无效情形,请求平台协助消费者合理维权。华为京东平台在618期间都有30天价保,7天价保政策并不合理。平台故意拖延,妨碍消费者维权,有店大欺客之嫌,违背市场交易平等、公平原则。我的订单完成时间是6.21日,在7.19日申请退差价,华为天猫平台一直以等待专员联系拖延时间。华为天猫平台对申请差价退款的客户差别对待,有些6月初的客户都已经退款成功,但是拒绝我的退差价要求。7.23日接到华为专员电话以超过7天价保期为理由,不支持我的退差价款。我不接受不公平不公正的退款价保政策,强烈要求华为退我800元差价。
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您好,查看到已与您联系。
6.4签收的顾客都已经退款成功,请华为一视同仁进行退款
您好,我们很重视您的反馈,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通
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我于6.7日在华为官方旗舰店下单pura70pro,6.12日签收,订单完成时间6.21日。手机从发布开始一机难求,各个平台抢购无货,在7.18至7.31日降价800,短时间内大幅下降伤害消费者感情,一般电子产品在半年后才会大幅降价。在其他平台看到同为12日签收的顾客已经退款差价成功,而我的退款申请被华为店铺拒绝,华为官方旗舰店区别对待消费者。和客服沟通中,一直用等待专员联系敷衍我。目前投诉的唯一诉求是退差价800元。
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