诱骗消费者拒不售后关闭售后服务
正义喵
发布于 2024年07月20日 17:59
- 17374590718
- 华为终端客服
- 蓝牙眼镜
- 华为二代智能眼镜 Gentle Monster Eyewe
- 无法正常使用,不售后关闭售后
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 885元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-29 22:38:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于7月24日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
07-22 13:36:45
持续性电话骚扰我了 当时打电话给我让我撕掉眼镜包装 现在不敢在平台上和我聊偷偷给我打电话
正义喵
补充投诉
07-22 13:12:00
每接一次京东客服电话我的情绪就崩溃一次 这这件事情上消耗的心力已经超出了产品本身的价值 但是我好不甘心 就这么算了我实在觉得委屈 这个社会还有公道可言吗 我在7.16日收到购买的蓝牙耳机 当时蓝牙耳机竟然连不上手机蓝牙 于是询问客服 客服说让我先充电半小时 但随后打来电话告诉我灯的颜色不对让我拆掉眼镜臂上的包装再试 于是本来听取建议先充电半小时已经在忙其他事情的我被一通电话叫了回去并且听客服的把包装拆了 并且聊天记录发去反馈 我真的太傻了就在这个时候被套路了 后面的情况是在充电途中我完全没有动过设备的情况下本来该充电的红灯变成了橘色灯 当时电量百分之八十七之后再也充不进电 客服告诉我第二天上班之后会问问 结果后续无回应且第二天我试过还是充不了电 于是申请售后之后同意 但是把产品寄回之后商家私自关闭了售后工单
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 18:17:59
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 18:17:59
正义喵
发起投诉
07-20 17:59:45
1.快递收到内包装有破损2.在本人不知情该电子产品完全没电的情况下连不上蓝牙找客服询问具体情况客服突然来电以眼镜盒侧面显示灯应为红色为由让本人撕掉眼镜臂包装 实际情况该产品充电盒显示灯有两个侧面灯为正常3.该眼镜在第一次充电中途自动断电后续充不上
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