洞察喵
补充投诉
07-24 08:43:18
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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
07-21 10:27:37
已分配商家 京东客服
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审核通过
07-21 10:27:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 08:37:52
2024.6.30在京东商城的自营店铺(数码海外京东自营专区)购买了一个佳能RF50镜头。收到货后发现镜头内部有灰尘且触点有使用痕迹。然后当天立即反馈平台，客服几天后才给与回复，答复是"可能由于拆开的环境不好导致的进灰"，只能提供一次免费维修清灰，不予退货。从反馈至今，问题一直未给一个合理方案，客服拖延时间，多次向平台投诉反馈未果。且申请的问题单被客服莫名关闭。
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