黑猫消费者服务平台
自动完成
07-31 14:32:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 18:45:21
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 18:45:21
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 16:47:42
自 2021 年 7 月起，中国移动未尽到合理告知和确认义务导致消费者从 2019 年 7 月毕业离开校园以后仍然被校园宽带套餐扣除每月58元的保底消费，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；为此我诉求中国移动退还自 2021 年 7 月此项业务至今的保底扣除费用并作出赔偿，我的具体诉求如下：1.按照《消费者权益保护法》要求移动公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。
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